Erneut hat die Tourist-Information (TI) Delitzsch das Prüfverfahren des deutschlandweit anerkannten Qualitätscheck des Deutscher Tourismusverband e. V. (DTV) erfolgreich durchlaufen. Dadurch darf die TI nun wieder für weitere drei Jahre mit der Auszeichnung der DTV i-Marke werben.
Die äußerliche Erscheinung der TI und die Präsentation der touristischen Infomaterialien und Broschüren wurden ebenso geprüft wie die Beratungsqualität und die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen.
Darum geht es bei dieser Zertifizierung
Im Zertifizierungsverfahren wird die Erfüllung von Leistungs- und Servicestandards in einem Betrieb erfasst und bewertet. Das heißt zum Beispiel: Wie ist die Tourist-Information ausgestattet und welcher Service wird angeboten – persönlich, vor Ort, per E-Mail, Telefon und auf dem Postweg? Betrachtet werden Punkte, wie die Erreichbarkeit der TI, das Vorhandensein von Parkplätzen bei der TI, das Angebot kostenloser Informationen und die Qualifikation der Mitarbeitenden.
Das Zertifizierungssystem „i-Marke” spricht gezielt die hohen Anforderungen an Tourist-Informationen an.
